Política de envío
Politique d’expédition
Les dispositions suivantes définissent les modalités de livraison des commandes passées sur le site du Domaine Robineau-Chrislou.
Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées :
- en France métropolitaine
- et, selon les options disponibles au moment de la commande, dans certains pays de l’Union européenne.
Les zones exactes de livraison sont précisées lors du passage de commande.
Modes de livraison
Les commandes peuvent être livrées :
- en point relais,
-
ou à domicile,
selon le mode sélectionné par le client lors du paiement.
Le choix du transporteur dépend de l’option choisie au moment de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (forte activité, vendanges, congés).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le mode choisi :
- point relais : délai indicatif communiqué lors de la commande,
- livraison à domicile : délai indicatif communiqué lors de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de commande, avant validation du paiement.
Ils dépendent :
- du mode de livraison choisi,
- du nombre de bouteilles,
- de la destination.
Réception de la commande
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas de colis endommagé, le client doit :
- refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur,
- contacter le Domaine Robineau-Chrislou dans un délai de 48 heures, en fournissant des photos du colis et des produits.
Responsabilité
Le Domaine Robineau-Chrislou ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, période de forte activité).
